1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и меры по обеспечению безопасности персональных данных, осуществляемые ООО «Феделе Групп» при использовании сайта fedele-group.ru.
2. Оператор
Общество с ограниченной ответственностью «Феделе Групп»
ИНН 7743873417
КПП 774301001
ОГРН 1127747243975
Юридический адрес: 125413, г. Москва, ул. Солнечногорская, д. 15, корп. 1, кв. 71
E-mail по вопросам обработки персональных данных: info@fedele-group.ru
3. Категории субъектов персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий лиц:
— посетители сайта;
— лица, направляющие обращения, заявки, запросы стоимости, запросы каталога и образцов;
— подписчики e-mail-рассылки;
— представители контрагентов, дилеров, партнеров, гостиниц и иных организаций, обратившиеся через сайт;
— физические лица, самостоятельно оставившие обращение через сайт.
4. Перечень обрабатываемых персональных данных
Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
— имя;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— комментарий, текст обращения;
— иные сведения, которые пользователь добровольно сообщает через формы сайта или онлайн-чат.
Также Оператор может обрабатывать технические и идентификационные данные, собираемые автоматически при использовании сайта, в том числе:
— IP-адрес;
— cookie-файлы;
— сведения о пользовательском устройстве и браузере;
— данные о действиях пользователя на сайте;
— сведения об источнике перехода на сайт;
— дата и время посещения;
— иные данные, собираемые посредством сервисов веб-аналитики.
Если пользователь взаимодействует с Оператором по телефону, могут обрабатываться:
— номер телефона;
— сведения о звонке;
— запись телефонного разговора, если такая запись ведется в используемой телефонии.
5. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
— прием и обработка обращений, заявок и запросов;
— предоставление информации о товарах, стоимости, каталогах, образцах и условиях сотрудничества;
— подготовка и направление коммерческих предложений;
— ведение переговоров и переписки;
— фиксация истории взаимодействия в CRM-системе;
— обеспечение работы сайта и онлайн-чата;
— анализ посещаемости сайта, повышение удобства его использования и улучшение качества работы сайта;
— направление рекламной и информационной e-mail-рассылки при наличии отдельного согласия субъекта персональных данных;
— контроль качества обслуживания и взаимодействия с клиентами.
6. Правовые основания обработки персональных данных
Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
— согласие субъекта персональных данных;
— необходимость обработки для заключения и исполнения договора либо для действий, предшествующих его заключению по инициативе субъекта;
— иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
7. Принципы и условия обработки
Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки.
Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям обработки.
При обработке персональных данных обеспечиваются точность, достаточность, а в необходимых случаях и актуальность персональных данных по отношению к целям обработки.
Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
8. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор вправе передавать персональные данные или поручать их обработку третьим лицам в объеме, необходимом для достижения целей обработки, в том числе:
— провайдерам хостинга;
— почтовым сервисам;
— CRM-системе Битрикс24;
— сервису онлайн-чата Jivo;
— сервисам телефонии;
— сервисам веб-аналитики, включая Яндекс.Метрику;
— подрядчикам по техническому сопровождению сайта.
9. Трансграничная передача персональных данных
Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
10. Сроки обработки и хранения персональных данных
Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки, но не более 3 (трех) лет с даты последнего взаимодействия с субъектом персональных данных, если более длительный срок хранения не требуется по закону или не связан с заключением и исполнением договора.
После достижения целей обработки либо при утрате необходимости в их достижении персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
11. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных вправе:
— получать сведения об обработке своих персональных данных;
— требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных;
— отозвать согласие на обработку персональных данных;
— обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или в судебном порядке.
12. Меры по защите персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
13. Cookies и веб-аналитика
Сайт использует cookie-файлы и сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика для:
— корректной работы сайта;
— анализа пользовательской активности;
— улучшения пользовательского опыта;
— повышения удобства использования сайта.
Пользователь может изменить настройки cookie в своем браузере. Ограничение использования cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта.
14. Порядок обращения
Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить обращение на e-mail: info@fedele-group.ru либо по юридическому адресу Оператора.
15. Заключительные положения
Настоящая Политика подлежит размещению в свободном доступе на сайте fedele-group.ru.
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.
Актуальная версия Политики размещается на сайте fedele-group.ru.